Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

2. Données collectées

Selon votre utilisation du site, les données suivantes peuvent être collectées :

• nom et prénom ;
• adresse postale, adresse e-mail et téléphone ;
• contenu de la commande et informations de livraison ;
• contenu d’une demande de devis et fichiers éventuellement transmis ;
• informations techniques nécessaires à la sécurité du site.

Les données bancaires sont traitées par Stripe. L’Atelier du Filament ne reçoit ni ne conserve le numéro complet de la carte bancaire.

3. Pourquoi ces données sont-elles utilisées ?

• traiter, fabriquer, expédier et suivre les commandes ;
• répondre aux demandes de devis et aux messages ;
• gérer le paiement, la facturation, les retours et les réclamations ;
• respecter les obligations comptables, fiscales et légales ;
• prévenir la fraude et sécuriser la boutique.

4. Bases juridiques

Les traitements reposent, selon les cas, sur l’exécution du contrat ou de mesures précontractuelles, le respect d’une obligation légale, l’intérêt légitime lié à la sécurité et à la défense des droits, ou le consentement du client lorsque celui-ci est requis.

5. Destinataires et prestataires

Les données sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour fournir le service : hébergeur, base de données Supabase, paiement Stripe, transporteur et outils techniques nécessaires au fonctionnement de la boutique. Chaque prestataire traite les données selon ses propres obligations contractuelles et légales.

6. Durées de conservation

• données de commande et pièces comptables : pendant la durée imposée par la réglementation, généralement 10 ans ;
• demandes de devis sans commande : jusqu’à 3 ans après le dernier contact ;
• messages et réclamations : le temps nécessaire à leur traitement et à la défense des droits ;
• panier enregistré dans le navigateur : jusqu’à sa suppression par l’utilisateur ou par son navigateur.

7. Stockage local et cookies

Le panier peut être conservé localement dans le navigateur afin de permettre au client de poursuivre ses achats. Des cookies strictement nécessaires peuvent également être utilisés pour la sécurité, l’authentification ou le paiement. Aucun cookie publicitaire n’est déposé par L’Atelier du Filament sans consentement préalable.

8. Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la rectification ou l’effacement de vos données, la limitation ou l’opposition à certains traitements et, lorsque cela s’applique, la portabilité de vos données ou le retrait de votre consentement.

Pour exercer vos droits, écrivez àatelierdufilament3d@gmail.com. Une preuve d’identité pourra être demandée uniquement en cas de doute raisonnable sur l’identité du demandeur. Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL sur cnil.fr.

9. Sécurité

Des mesures techniques et organisationnelles raisonnables sont mises en œuvre pour protéger les données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation.